Términos y condiciones

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:

• Titular: Floristería Astilbe 

• Domicilio: Rúa Galicia 30. 15200 Noia

• Correo electrónico: floristeriaastilbe@gmail.com

• Actividad: Venta de flores, plantas y servicios florales.

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la web www.floristeriaastilbe.com. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estos términos.

3. Condiciones de uso

• El usuario se compromete a realizar un uso adecuado de los contenidos y funcionalidades de la web.

• Queda prohibido el uso con fines ilícitos, fraudulento, o que puedan dañar la imagen de Floristería Astilbe.

• La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos, precios, o condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

4. Información y disponibilidad de productos

• Las imágenes pueden tener un carácter orientativo. Los arreglos florales pueden variar en función de la disponibilidad de flores y temporada.

• En caso de no disponer de algún producto, se sustituirá por otro de características similares y de igual o superior valor sin coste adicional.

• Si la sustitución no es viable, se informará al cliente para confirmar cambios o proceder al reembolso.

5. Precios y pagos

• Los precios mostrados incluyen IVA.

• Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.

• Formas de pago aceptadas: tarjeta bancaria, transferencia, Bizum y otros métodos indicados en la web.

• El pago debe completarse para confirmar el pedido.

6. Envíos y entregas

• Se ofrecen envíos locales en las zonas indicadas en la web (Noia, Lousame, Porto do Son, Muros, Boiro, Rois, Bertamiráns, Negreira, etc.).

• El cliente puede especificar fecha y franja de entrega dentro de las opciones disponibles.

• No garantizamos entregas exactas en horas puntuales salvo acuerdo previo.

• En fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, funerales urgentes…) los horarios pueden verse afectados.

7. Política de cancelación y devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera del producto:

• No se admiten devoluciones una vez entregado el producto.

• Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación a la entrega.

• Si el producto llega en mal estado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes junto con imágenes para valorar su sustitución o reembolso.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos perecederos como flores y plantas.

9. Protección de datos

Floristería Astilbe cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Los datos proporcionados por el usuario se emplearán únicamente para la gestión de pedidos y comunicaciones comerciales.

• Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Floristería Astilbe o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Responsabilidad

• Floristería Astilbe no se responsabiliza de fallos técnicos, interrupciones de servicio o causas de fuerza mayor.

• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los juzgados de Noia / Santiago de Compostela, salvo normativa imperativa en contra.